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Retrouvez ici les problèmes et questions les plus courants avec leurs solutions à propos de la gestion du compte. Si votre problème n'est pas dans la liste vous pouvez poser la question ici.
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par Loups-Garous en Ligne
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Récupération du compte
Si vous avez perdu votre mot de passe ou votre pseudonyme, il vous est possible de les récupérer via la procédure suivante :
  1. Cliquez sur "Mot de passe oublié ?" en dessous du formulaire de connexion.
  2. Entrez l'adresse email associé à votre compte puis cliquez sur "Récupérer mes identifiants", vous recevrez un email contenant les instructions. Si l'email n'apparaît pas dans votre boîte au bout de quelques minutes, pensez à vérifier le dossier des courriers indésirables.
  3. Cliquez sur le lien reçu par email puis choisissez un nouveau mot de passe.
  4. Connectez vous à votre compte avec votre nouveau mot de passe !
Si malgré avoir suivi ces instructions, vous ne parvenez toujours pas à récupérer votre compte, veuillez suivre la procédure qui suit :

Envoyez une demande au support ayant pour objet « Compte irrécupérable ». Assurez-vous d'indiquer les informations suivantes concernant le compte que vous essayez de récupérer :
  • Une adresse email à laquelle vous avez accès et qui n'a jamais été utilisée sur Loups-garous en ligne pour vous envoyer un nouveau lien d'activation
  • Votre position géographique (Département, ville..)
Une fois cette demande envoyée, nous vérifierons ensemble que vous êtes bien le propriétaire du compte en question.

Merci à Liosfr pour ce topic.